{"id":1144,"date":"2023-10-01T14:24:24","date_gmt":"2023-10-01T17:24:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agoraos.com.br\/blog\/?p=1144"},"modified":"2024-03-17T09:39:03","modified_gmt":"2024-03-17T12:39:03","slug":"sistema-de-ordem-de-servico-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agoraos.com.br\/blog\/sistema-de-ordem-de-servico-online\/","title":{"rendered":"Sistema de Ordem de Servi\u00e7o Online"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/www.agoraos.com.br\/ordem-de-servico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-1147 size-medium\" src=\"https:\/\/www.agoraos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Nuvem-computador-300x173.jpg\" alt=\"sistema de ordem de servi\u00e7o\" width=\"300\" height=\"173\" srcset=\"https:\/\/www.agoraos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Nuvem-computador-300x173.jpg 300w, https:\/\/www.agoraos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Nuvem-computador-768x444.jpg 768w, https:\/\/www.agoraos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Nuvem-computador-1024x592.jpg 1024w, https:\/\/www.agoraos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Nuvem-computador-720x416.jpg 720w, https:\/\/www.agoraos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Nuvem-computador.jpg 1214w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a>Ordem de Servi\u00e7o (OS) \u00e9 uma formaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os prestados \u00e0 um determinado cliente, e para controlar os servi\u00e7os, voc\u00ea poder\u00e1 utilizar um sistema de Ordem de Servi\u00e7o online.<\/p>\n<p>Para empresa, manter um bom hist\u00f3rico de relacionamento com os clientes \u00e9 chave fundamental para sucesso.<\/p>\n<p>Por isso, um fator importante \u00e9 ter um bom gerenciamento e controle dos atendimentos em tempo real, sendo a melhor op\u00e7\u00e3o, utilizar um sistema de ordem de servi\u00e7o online.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.agoraos.com.br\/lp\/sistema-erp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-1810 size-full\" title=\"AgoraOS - Sistema ERP\" src=\"https:\/\/www.agoraos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/agoraos-text-block-apple-strong.jpg\" alt=\"\" width=\"577\" height=\"194\" srcset=\"https:\/\/www.agoraos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/agoraos-text-block-apple-strong.jpg 577w, https:\/\/www.agoraos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/agoraos-text-block-apple-strong-300x101.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 577px) 100vw, 577px\" \/><\/a><\/p>\n\n<p>Com um sistema online de OS, voc\u00ea tem a vantagem de acessar de qualquer local, seja para:<\/p>\n<ul>\n<li>Dar andamento no atendimento da Ordem de Servi\u00e7o<\/li>\n<li>Acompanhar a execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o em tempo real<\/li>\n<li>Gerenciar todos os processos da empresa<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dessa forma, a sua empresa centraliza informa\u00e7\u00e3o, favorece a gest\u00e3o de conhecimento, uma vez que essas informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o dispon\u00edveis de forma f\u00e1cil para os colaboradores e clientes.<\/p>\n<p>O programa de Ordem de Servi\u00e7o deve ser flex\u00edvel para a configura\u00e7\u00e3o de acordo com a l\u00f3gica do neg\u00f3cio, pois, cada tipo de servi\u00e7o tem as suas particularidades.<\/p>\n<h2 class=\"h6 py-3\">Ordem de servi\u00e7o para celular<\/h2>\n<p>Al\u00e9m do sistema usado no navegador, para uma assist\u00eancia t\u00e9cnica que faz gest\u00e3o de equipe em campo \u00e9 de suma import\u00e2ncia conseguir controlar o trabalho dos seus colaboradores remotos.<\/p>\n<p>Dessa forma, um sistema que ofere\u00e7a a ordem de servi\u00e7o para celular \u00e9 muito bem-vindo. Assim, a gest\u00e3o da empresa fica facilitada.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, alguns sistemas mais avan\u00e7ados permitem a localiza\u00e7\u00e3o via GPS e roteiriza\u00e7\u00e3o do t\u00e9cnico diretamente no mapa.<\/p>\n<p>Contudo, um dos cuidados que se deve tomar a respeito da localiza\u00e7\u00e3o via GPS \u00e9 respeitar a privacidade do t\u00e9cnico, sobretudo se o smartphone usado por ele tamb\u00e9m for pessoal. Neste caso, o <strong>app de ordem de servi\u00e7o<\/strong> deve registrar a localiza\u00e7\u00e3o dele somente dentro dos hor\u00e1rios de trabalho e o colaborador deve ser avisado desta fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.agoraos.com.br\/lp\/sistema-erp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-1810 size-full\" title=\"AgoraOS - Sistema ERP\" src=\"https:\/\/www.agoraos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/agoraos-text-block-apple-strong.jpg\" alt=\"\" width=\"577\" height=\"194\" srcset=\"https:\/\/www.agoraos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/agoraos-text-block-apple-strong.jpg 577w, https:\/\/www.agoraos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/agoraos-text-block-apple-strong-300x101.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 577px) 100vw, 577px\" \/><\/a><\/p>\n\n<h2>As principais vantagens de um programa de ordem de servi\u00e7o online s\u00e3o:<\/h2>\n<ul>\n<li>Controlar a empresa de qualquer lugar do globo.<\/li>\n<li>Baixo custo de investimento<\/li>\n<li>Rotinas de Backup automatizadas.<\/li>\n<li>Menor risco de perda de dados<\/li>\n<li>Gest\u00e3o do conhecimento centralizada e dispon\u00edvel a todos<\/li>\n<li>Integra\u00e7\u00f5es com meios de pagamento online<\/li>\n<li>Automa\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o e marketing<\/li>\n<\/ul>\n<h3>E as desvantagens seriam:<\/h3>\n<ul>\n<li>Se estiver sem acesso \u00e0 internet, n\u00e3o conseguir\u00e1 acessar o sistema. Contudo, atualmente com o pre\u00e7o da internet t\u00e3o baixo, \u00e9 poss\u00edvel contratar duas internets ou rotear a do smartphone temporariamente.<\/li>\n<li>O acesso ao banco de dados n\u00e3o \u00e9 disponibilizado, mas \u00e9 poss\u00edvel acessar os dados via API.<\/li>\n<li>Maior depend\u00eancia da empresa de software.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>AgoraOS &#8211; Sistema de Ordem de Servi\u00e7o Online<\/h2>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.agoraos.com.br\/lp\/ordem-de-servico\"><strong>AgoraOS<\/strong> <\/a>nasceu como um\u00a0<strong>sistema para ordem de servi\u00e7o<\/strong>\u00a0e\u00a0<strong>assist\u00eancias t\u00e9cnicas, <\/strong>e com o passar do tempo foram inclu\u00eddos novos recursos.<\/p>\n<p>Atualmente o <a href=\"https:\/\/www.agoraos.com.br\/lp\/ordem-de-servico\"><strong>AgoraOS<\/strong><\/a> \u00e9 um <strong>sistema ERP<\/strong> online multi-loja voltado para micro, pequenas e m\u00e9dias empresas de diversos seguimentos.<\/p>\n<p>A grande vantagem do nosso\u00a0<strong>programa de ordem de servi\u00e7o<\/strong>\u00a0\u00e9 a possibilidade de personalizar os campos que ser\u00e3o exibidos.<\/p>\n<p>Com o AgoraOS voc\u00ea consegue gerenciar toda a sua Assist\u00eancia T\u00e9cnica utilizando apenas uma ferramenta.<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.agoraos.com.br\/lp\/ordem-de-servico\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #993300;\">Entre em contato conosco e marque uma apresenta\u00e7\u00e3o.<\/span><\/a><\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.agoraos.com.br\/lp\/ordem-de-servico\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1399 size-full\" title=\"Sistema ERP AgoraOS\" src=\"https:\/\/www.agoraos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/sistema-erp-agoraos.png\" alt=\"Sistema ERP AgoraOS\" width=\"474\" height=\"519\" srcset=\"https:\/\/www.agoraos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/sistema-erp-agoraos.png 474w, https:\/\/www.agoraos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/sistema-erp-agoraos-274x300.png 274w, https:\/\/www.agoraos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/sistema-erp-agoraos-300x328.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 474px) 100vw, 474px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Modelo de ordem de Servi\u00e7o<\/h2>\n<p>Sabemos que cada empresa teu seu pr\u00f3prio jeito de trabalhar, assim nosso <strong>modelo de ordem de servi\u00e7o<\/strong> \u00e9 personalizado para sua empresa.<\/p>\n<p>Nosso <strong>sistema para ordem de servi\u00e7o<\/strong> permite que voc\u00ea crie campos personalizados na <strong>ordem de servi\u00e7o<\/strong>, gerando assim, seu pr\u00f3prio modelo de ordem de servi\u00e7o em minutos.<\/p>\n<p>Os campos personalizados podem ser do tipos: texto, num\u00e9rico, data, data e hora, link, caixa de sele\u00e7\u00e3o e m\u00faltipla escolha.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode configurar se o campo personalizado ser\u00e1 de preenchimento obrigat\u00f3rio e a visibilidade dele na impress\u00e3o na <strong>ordem de servi\u00e7o em PDF<\/strong>.<\/p>\n<h3>O campos personalizados podem ser de dois tipos no modelo de ordem de servi\u00e7o:<\/h3>\n<h4>Campos gen\u00e9ricos no modelo de ordem de servi\u00e7o:<\/h4>\n<p>Aparecem em todas as ordens de servi\u00e7o, sem qualquer distin\u00e7\u00e3o. Esses campos s\u00e3o \u00fateis para anotar qualquer informa\u00e7\u00e3o da sua assist\u00eancia t\u00e9cnica que esteja presente em qualquer tipo de atendimento.<\/p>\n<h4>Campos por <strong>Tipo de Equipamento<\/strong> no modelo de ordem de servi\u00e7o:<\/h4>\n<p>Nosso sistema para ordem de servi\u00e7o traz o conceito de <strong>&#8220;Tipo de Equipamento&#8221;,<\/strong> que nada mais \u00e9 que a categoria de equipamento que sua empresa trabalha;<\/p>\n<p>No exemplo abaixo, criamos dois Tipos de Equipamentos, celular e autom\u00f3vel, e seus campos personalizados:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tipo de Equipamento: Celular<\/strong>\n<ul>\n<li>IMEI (campo num\u00e9rico)<\/li>\n<li>IMEI2 (campo num\u00e9rico)<\/li>\n<li>Capinha: Sim \/ N\u00e3o (campo de sele\u00e7\u00e3o)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Tipo de Equipamento: Autom\u00f3vel<\/strong>\n<ul>\n<li>Placa (campo texto)<\/li>\n<li>Chassis (campo texto)<\/li>\n<li>Ano-Fabrica\u00e7\u00e3o (campo data)<\/li>\n<li>Ano-Modelo (campo data)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como voc\u00ea pode perceber, o sistema erp pode ser usado para qualquer tipo de empresa, uma vez que absolutamente qualquer coisa pode ser categorizada dessa forma.<\/p>\n<p>Podemos, por inst\u00e2ncia, pensar que o &#8220;Tipo de Equipamento&#8221; \u00e9 um edif\u00edcio em uma firma de engenharia. Logo, nossa abstra\u00e7\u00e3o ficaria:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tipo de Equipamento: Edif\u00edcio<\/strong>\n<ul>\n<li>Andar (campo num\u00e9rico)<\/li>\n<li>Bloco (campo num\u00e9rico)<\/li>\n<li>Unidade (campo num\u00e9rico)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Ordem de Servi\u00e7o em PDF<\/h2>\n<p>Voc\u00ea pode gerar a ordem de servi\u00e7o em PDF e enviar diretamente para o e-mail do seu cliente, imprimir ela e ainda configurar ela com diferentes modelos de impress\u00e3o.<\/p>\n<p>Nos modelos de impress\u00e3o voc\u00ea consegue controlar a visibilidade das informa\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o impressas na ordem de servi\u00e7o em PDF.<\/p>\n<p>Por exemplo, em uma delas voc\u00ea pode exibir o pre\u00e7o dos produtos, enquanto que em outra desligar esta informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>Ordem de Servi\u00e7o para celular<\/h2>\n<p>No <strong>app de ordem de servi\u00e7o<\/strong>, o t\u00e9cnico de campo pode trabalhar na ordem de servi\u00e7o, coletar a assinatura do cliente via smartphone, tirar fotos e gravar v\u00eddeos do servi\u00e7o.<\/p>\n<p>J\u00e1 dentro do sistema de gest\u00e3o, o operador consegue trabalhar a agenda do t\u00e9cnico, ver onde o t\u00e9cnico est\u00e1 em tempo real no mapa, acompanhar o fluxo de trabalho dentro da ordem de servi\u00e7o e fazer o faturamento dela.<\/p>\n<h2>Sistema para assist\u00eancia t\u00e9cnica<\/h2>\n<p>O AgoraOS \u00e9 ideal para gest\u00e3o uma assist\u00eancia t\u00e9cnica, por\u00e9m, dado a flexibilidade do nosso sistema, v\u00e1rias outras empresas de ramos variados usam nosso programa de ordem de servi\u00e7o.<\/p>\n<ul>\n<li>ordem de servi\u00e7o para oficina mec\u00e2nica<\/li>\n<li>para empresas de engenharia<\/li>\n<li>energia solar<\/li>\n<li>inform\u00e1tica e perif\u00e9ricos<\/li>\n<li>arquitetura<\/li>\n<li>servi\u00e7os variados<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.agoraos.com.br\/lp\/ordem-de-servico\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #993300;\">Entre em contato conosco e marque uma apresenta\u00e7\u00e3o.<\/span><\/a><\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.agoraos.com.br\/lp\/sistema-erp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-1810 size-full\" title=\"AgoraOS - Sistema ERP\" src=\"https:\/\/www.agoraos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/agoraos-text-block-apple-strong.jpg\" alt=\"\" width=\"577\" height=\"194\" srcset=\"https:\/\/www.agoraos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/agoraos-text-block-apple-strong.jpg 577w, https:\/\/www.agoraos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/agoraos-text-block-apple-strong-300x101.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 577px) 100vw, 577px\" \/><\/a><\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ordem de Servi\u00e7o (OS) \u00e9 uma formaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os prestados \u00e0 um determinado cliente, e para controlar os servi\u00e7os, voc\u00ea poder\u00e1 utilizar um sistema de Ordem de Servi\u00e7o online. 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