Módulos > Help Desk > Fale Conosco Inteligente

Integre o formulário de "Fale Conosco" do seu site diretamente ao Agora OS.

A integração deste formulário permite centralizar as mensagens recebidas no seu site dentro do Agora OS, facilitando o gerenciamento das mensagens trocadas entre o cliente e a empresa.

Como funciona?

Quando o cliente acessa o site da sua empresa, e envia uma mensagem através do formulário do "Fale Conosco", o Agora OS cruza as informações de contato dele com o cadastro de clientes.

Se é encontrado um relacionamento, então a mensagem recebida pelo "Fale Conosco" é cadastrada no Agora OS diretamente no módulo de Ticket de Suporte.

Caso não seja encontrado o cadastro do cliente, a mensagem fica disponível no módulo de Fale Conosco e, posteriormente, ela pode ser vinculada ao cadastro de um cliente e convertida em Ticket de Suporte de forma manual.

Integrando seu site com o Agora OS

A integração pode ser feita através de janela popup ou iframe. Ou, via API para implementações avançadas.

No modelo de popup, basta criar uma chamada em seu site, que irá carregar o formulário de Fale Conosco gerado pelo Agora OS.

No modelo de API, seu programador irá fazer um programa para se conectar diretamente ao Agora OS e injetar as informações dentro de nosso sistema.


Próximo passo: Comece a usar agora mesmo!

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