Como funciona um sistema de ordem de serviço?

Um sistema de Ordem de Serviço funciona como um centralizador de informações, para que você consiga prestar um atendimento mais rápido e eficiente para o seu cliente.

Com isso, você aumenta a produtividade na sua empresa, sem falar no cliente, que ficará muito mais satisfeito com o seu serviço e atendimento.

Quais são as vantagens de usar um sistema de Ordem de Serviço?

A principal vantagem do software de Ordem de Serviço é a melhora na organização e controle da empresa.

Utilizando um programa de Ordem de Serviço você poderá controlar o andamento do serviço, perceber onde está o “gargalo” no atendimento, controlar o estoque e financeiro, dentre outros.

O primeiro passo para o crescimento da empresa é a organização, assim, você consegue crescer de forma ordenada e sem perdas desnecessárias.

Devo usar um sistema de Ordem de Serviço local ou online?

O sistema de Ordem de Serviço pode ser local ou online, vamos ver os prós e contras de cada um deles:

Sistema de Ordem de Serviço Local

Prós

• Não depende de acesso à Internet
• Banco de Dados fica armazenado no servidor da empresa
• Segurança dos dados nas mãos da empresa

Contras

• Custo de Servidores e pessoal qualificado para manutenção
• Preocupação com backup de dados
• Maior risco de perda de dados

Sistema de Ordem de Serviço Online

Prós

• Maior flexibilidade, pois pode controlar a empresa de qualquer lugar.
• Baixo custo de investimento
• Não precisa se preocupar com rotinas de Backup, pois é de responsabilidade do software contratado.
• Menor risco de perda de dados

Contras

• Se estiver sem acesso à internet, não conseguirá acessar o sistema.
• Normalmente o banco de dados não é disponibilizado, somente as listagens do sistema
• Maior dependência da empresa de software

AgoraOS – Sistema de Ordem de Serviço Online

O AgoraOS nasceu como um sistema para ordem de serviço e assistências técnicas, e com o passar do tempo foram incluídos novos recursos.

Atualmente o AgoraOS é um sistema ERP online multi-loja voltado para micro, pequenas e médias empresas de diversos seguimentos.

A grande vantagem do nosso programa de ordem de serviço é a possibilidade de personalizar os campos que serão exibidos.

Com o AgoraOS você consegue gerenciar toda a sua Assistência Técnica utilizando apenas uma ferramenta.

Entre em contato conosco e marque uma apresentação.

Modelo de ordem de Serviço

Sabemos que cada empresa teu seu próprio jeito de trabalhar, assim nosso modelo de ordem de serviço é personalizado para sua empresa.

Nosso sistema para ordem de serviço permite que você crie campos personalizados na ordem de serviço, gerando assim, seu próprio modelo de ordem de serviço em minutos.

Os campos personalizados podem ser do tipos: texto, numérico, data, data e hora, link, caixa de seleção e múltipla escolha.

Além disso, você pode configurar se o campo personalizado será de preenchimento obrigatório e a visibilidade dele na impressão na ordem de serviço em PDF.

O campos personalizados podem ser de dois tipos no modelo de ordem de serviço:

Campos genéricos no modelo de ordem de serviço:

Aparecem em todas as ordens de serviço, sem qualquer distinção. Esses campos são úteis para anotar qualquer informação da sua assistência técnica que esteja presente em qualquer tipo de atendimento.

Campos por Tipo de Equipamento no modelo de ordem de serviço:

Nosso sistema para ordem de serviço traz o conceito de “Tipo de Equipamento”, que nada mais é que a categoria de equipamento que sua empresa trabalha;

No exemplo abaixo, criamos dois Tipos de Equipamentos, celular e automóvel, e seus campos personalizados:

• Tipo de Equipamento: Celular
  • IMEI (campo numérico)
  • IMEI2 (campo numérico)
  • Capinha: Sim / Não (campo de seleção)
• Tipo de Equipamento: Automóvel
  • Placa (campo texto)
  • Chassis (campo texto)
  • Ano-Fabricação (campo data)
  • Ano-Modelo (campo data)

Como você pode perceber, o sistema erp pode ser usado para qualquer tipo de empresa, uma vez que absolutamente qualquer coisa pode ser categorizada dessa forma.

Podemos, por instância, pensar que o “Tipo de Equipamento” é um edifício em uma firma de engenharia. Logo, nossa abstração ficaria:

• Tipo de Equipamento: Edifício
  • Andar (campo numérico)
  • Bloco (campo numérico)
  • Unidade (campo numérico)

Ordem de Serviço em PDF

Você pode gerar a ordem de serviço em PDF e enviar diretamente para o e-mail do seu cliente, imprimir ela e ainda configurar ela com diferentes modelos de impressão.

Nos modelos de impressão você consegue controlar a visibilidade das informações que serão impressas na ordem de serviço em PDF.

Por exemplo, em uma delas você pode exibir o preço dos produtos, enquanto que em outra desligar esta informação.

Ordem de Serviço para celular

No app de ordem de serviço, o técnico de campo pode trabalhar na ordem de serviço, coletar a assinatura do cliente via smartphone, tirar fotos e gravar vídeos do serviço.

Já dentro do sistema de gestão, o operador consegue trabalhar a agenda do técnico, ver onde o técnico está em tempo real no mapa, acompanhar o fluxo de trabalho dentro da ordem de serviço e fazer o faturamento dela.

Sistema para assistência técnica

O AgoraOS é ideal para gestão uma assistência técnica, porém, dado a flexibilidade do nosso sistema, várias outras empresas de ramos variados usam nosso programa de ordem de serviço.

• ordem de serviço para oficina mecânica
• para empresas de engenharia
• energia solar
• informática e periféricos
• arquitetura
• serviços variados

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