Acompanhar os atendimentos técnicos e de manutenção preventiva pode ser um grande desafio para algumas empresas e um App Ordem de Serviço poderá te ajudar nisso.
Se você esta em busca de uma forma de melhorar o gerenciamento da sua equipe e o relacionamento com o cliente, o ideal é que se utilize de recursos mais modernos como o uso de aplicativo (App) para atendimento de ordens de serviço.
Ao utilizar um app ordem de serviço você poderá acompanhar a evolução do atendimento técnico externo, obtendo relatórios de atendimento por técnico, com a data, hora e duração do atendimento.
O aplicativo também poderá registrar o local onde o técnico realizou o atendimento, para que você tenha certeza do local onde o técnico estava e se ele realmente ficou todo aquele tempo no cliente.
E pensando nos recursos da informatização, tem alguns aplicativos que permitem:
- Iniciar o Atendimento do cliente, registrando a hora início e local.
- Preencher informações do atendimento
- Tirar fotos do atendimento
- Finalizar o atendimento do cliente, em diferentes status, registrando a hora fim e local.
- Coletar a assinatura digital do cliente e do técnico direto pelo app.
- Enviar a Ordem de Serviço atualizada para o e-mail do cliente, de forma prática e ágil.
Outro ponto importante é que o app de Ordem de Serviço deve estar integrado com o seu sistema ERP, para que não haja retrabalho.
Dessa forma, você poderá ter o controle total da Ordem de Serviço, dentre outros benefícios ao negócio, como:
- Aumento da produtividade técnica
- Melhor planejamento para os atendimentos
- Organização dos dados
- Manutenção do histórico do atendimento dos clientes
- Melhora na estratégia da empresa, gerando competitividade.
- Visualização da localização GPS quando o técnico iniciar o atendimento externo no cliente
- Redução dos custos da operação, por não ter necessidade de imprimir a OS em papel.
- Agilidade nos processos internos da empresa
AgoraOS – Software de Ordem de Serviço Online
O AgoraOS nasceu como um sistema para ordem de serviço e assistências técnicas, e com o passar do tempo foram incluídos novos recursos.
Atualmente o AgoraOS é um sistema ERP online multiloja voltado para micro, pequenas e médias empresas de diversos seguimentos.
A grande vantagem do nosso programa de ordem de serviço é a possibilidade de personalizar os campos que serão exibidos.
Com o AgoraOS você consegue gerenciar toda a sua Assistência Técnica utilizando apenas uma ferramenta.
Sistema ERP AgoraOS
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